باشگاه مشتریان افق

"حفظ تعهد عميق به خريد مجدد يا انتخاب مجدد محصول يا خدمات،
به طور مستمر در آينده، به رغم اينكه تاثيرات موقعيتي و تلاشهاي بازاريابي،
به صورت بالقوه مي تواند باعث تغيير در رفتار مشتري شود".